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某汽车零部件公司绩效管理咨询案例

项目背景

上海某汽车零部件公司是一家以设计、生产、销售汽车内饰件为主,是目前国内INS/IMD技术的领先者之一以设计、生产、销售汽车内饰件为主的制造型企业,是目前国内INS/IMD技术的领先者之一。公司从2013年3月开始与硕智公司合作,着手进行“绩效管理体系建设”项目咨询。某汽车零部件公司的人员一部分是从外部引进,尤其是高管人员,一半左右都来自业界同行,中层管理人员也大多来自不同的企业。由于中高层管理人员的教育背景和工作背景不同,多年来大家所接受的管理理念、工作思路和工作方法也千差万别;基层员工的素质也是良莠不齐。如何在短时间内使大家乐于接受绩效考核管理,并很好地运用科学的绩效考核方法进行日常管理,对公司领导和硕智咨询老师提出了很大的挑战。

众所周知,绩效考核因为它的敏感性、全员参与性等特点,是人力资源管理中较难的一个环节,要想真正落到实处,对员工起到积极、正面的作用,需要有科学的方法和强有力的措施才能保证实施效果。在咨询过程中,咨询组成员采用现场观察、深入访谈、资料研究等方法,多次与各层级管理人员进行沟通,同时结合某汽车零部件公司推行绩效管理的历程,提出重塑健康、积极的绩效管理文化,确立以激励员工、提升员工达成公司业绩目标为目的的“正向激励”绩效文化,设计出适合公司的个性化的考核制度与考核方案。


项目主要分为诊断调研、岗位评估与岗位说明书编制、绩效制度编写与量表设计、体系试运行四个阶段。


一、诊断调研阶段。

 

咨询组选取28个样本,运用结构化面谈、半结构化面谈等方法分层分级、全方位地了解了某汽车零部件公司的人力资源现状与绩效考核运行环境,出具了客观、详尽的诊断报告,为项目的开展打下了坚实的基础。


二、岗位说明书编制阶段。

 

咨询组基于此公司的组织战略,重新梳理了组织架构,优化了岗位职能,规范了岗位职责。鉴于各部门管理人员管理水平、写作能力的限制,咨询老师全程参与了岗位说明书的编制过程,与各管理人员就每个岗位进行深入的探讨,帮助人员提炼所担任岗位的工作特性及岗位要求,使他们对岗位有了全面的认识和深刻的理解。


三、绩效体系设计与运行阶段。

 

咨询组运用了BSC指标分解,KPI指标建立及GS指标相结合的考核方法,采用从上到下的方法分解公司经营目标。多年的工作经验告诉我们,员工参与到管理当中、参与目标的设定,会加强对企业的责任感,所以咨询老师又采用了从下至上倒推梳理的方式,对考核指标的有效性、可行性进行了反复验证,并结合企业的软硬件设施、工作流程、人员素质与管理水平,不断修正指标和考核办法,努力做到使考核数据有据可查,考核过程公平、公正,考核结果合理有效,以提高员工满意度与公司的凝聚力。针对公司人员对绩效考核方法、理论认识所存在的不足,咨询组老师在各个关键节点对主管级以上人员进行了多次培训,起到了很好的推动作用。


咨询组打破了传统咨询公司的做法,不仅对方案进行了科学、合理的设计,更重要的是在企业考核试运行阶段全程进行了跟踪、检查,发现问题及时纠正,强调考核的公平、公正性,不断强化考核是对员工进行激励,可以帮助员工改善工作与认识中的不足这一目的。在咨询过程中,咨询组成员与某汽车零部件公司绩效管理小组成员,无论在方案的沟通还是组织实施过程中,始终保持着紧密的沟通,全力宣贯绩效理念与方法,将硕智咨询师的实战经验进行传授,耐心解答各级管理人员在体系设计与实施过程中遇到的问题,并指导工作的有效实施。


“开弓没有回头箭”,绩效考核是一项长期的工作,对企业来讲任重道远。坚定不移、坚持不懈地推行下去,就是对企业负责,对员工负责。通过绩效考核,最终是要提高员工的工作技能和水平,从而提升企业的业绩,相信某汽车零部件公司的绩效体系会给企业带来更好的明天!

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